سياسة الدعم الفني
تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات مؤسسة قبول الوجهة التعليمية لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.
كما تلتزم إدارة مؤسسة قبول الوجهة التعليمية بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:
https://academyqubool.com
قنوات الدعم الفني:
الخدمات المشمولة بالدعم الفني:
الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:
أوقات عمل فريق الدعم الفني:
من الأحد إلى الخميس
من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية).
ويتم استقبال الطلبات خارج أوقات العمل إلكترونيًا، وتتم معالجتها في أول يوم عمل.
في حال عدم الرد خلال الوقت المحدد:
تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مؤسسة قبول الوجهة التعليمية، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مؤسسة قبول الوجهة التعليمية
